FAQ

В чем преимущества инвертора?

Инвертор позволяет компрессору плавно изменять частоту вращения, т. е. производительность кондиционера и его потребляемая мощность тоже плавно меняются. Это дает несколько преимуществ перед обычными установками, в которых компрессор периодически включается и выключается. Во-первых, инвертор позволяет на 20–30% снизить среднегодовое потребление электроэнергии. Во-вторых, инвертор не имеет пусковых токов, что очень важно в квартирах и офисах со слабой электрической проводкой. Для безынверторных устройств пусковой ток может в 2–3 раза превышать номинальный. В-третьих, при включении он охлаждает или обогревает комнату быстрее, чем обычный. Это происходит потому, что он может работать в «форсированном» режиме, повышая обороты выше номинальных. Такой «запас мощности» является важным показателем. Например, модель MSZ-FH25VA серии Делюкс имеет номинальную производительность на охлаждение 2.5 кВт и на обогрев 3.2 кВт. А пиковые значения соответственно составляют 3.5 кВт и 5.5 кВт. Это значит, что при необходимости данный кондиционер может выдавать на 70% больше тепла в единицу времени, чем заявлено в его характеристиках. Следует отметить, что работа в таком режиме не влияет на ресурс кондиционеров.

Почему внешние блоки такие большие?

Вообще идеальный наружный блок кондиционера должен быть большим и тяжелым, чтобы обеспечить высокую энергоэффективность и обладать высокой степенью защиты от аварий. На практике приходится идти на компромисс между надежностью, характеристиками и стоимостью. Уменьшения размеров наружного блока можно достичь, уменьшая размер теплообменника, компрессора и гидравлического контура.

Чаще всего это ведет к снижению энергоэффективности всей системы, невысоким запасам мощности компрессора при пиковых нагрузках и отсутствием механизмов защиты. Некоторые производители улучшают параметры компактного наружного блока, применяя специальные пластины теплообменника с внешним оребрением. Однако это неминуемо ведет к быстрому загрязнению теплообменника, с которым не удается справиться простой мойкой.

Теплообменники с плоскими алюминиевыми ребрами создают очень низкое сопротивление проходящему воздуху и долгое время остаются чистыми. Это увеличивает интервал между профилактическими работами, снижает их стоимость и повышает энергетическую эффективность системы в эксплуатации.

Mitsubishi Electric не идет на компромисс в вопросах надежности и энергоэффективности своей продукции. Наружные блоки имеют вес и такие габариты, которые необходимы для правильной работы кондиционера в течение всего срока службы.

Почему внутренние блоки такие большие?

Размер внутреннего блока определяется размером теплообменника и пространством, необходимым для равномерного обтекания всей поверхности теплообменника воздухом.

Если сделать теплообменник компактным, тогда для сохранения производительности кондиционера придется повысить скорость вентилятора, но это приведет к повышению уровня шума. Корпорация считает низкий уровень шума приоритетным показателем, поэтому увеличивает размер вентилятора и теплообменника.

Для обеспечения бесшумной работы диаметр вентилятора увеличен до 106 мм, что позволяет достичь необходимого расхода воздуха при меньшей линейной скорости движения лопастей. Кроме того, оптимизирована конструкция лопастей, изменена форма теплообменника.

Следует отметить, что можно добиться одновременно низкого уровня шума при компактном теплообменнике, занизив расход воздуха. Этим пользуются некоторые разработчики кондиционеров. Однако в таком случае производительность кондиционера на низкой скорости вентилятора становится ниже заявленной. Мы гарантируем, что заявленная производительность кондиционера достигается даже на низкой скорости вентилятора при минимальном уровне шума.

Почему одинаковый уровень шума разных производителей на практике звучит по-разному?

Заявленная шумовая характеристика (звуковое давление), которую можно найти в каталогах производителей, основана на результатах испытаний опытного образца в лаборатории. В реальности пользователь может слышать звуки на определенных частотах, которые не учитывались при испытаниях, но крайне неприятны для человека. При испытаниях микрофон располагается в каком-то определенном месте перед блоком кондиционера. Может оказаться, что уровень шума в другой точке будет выше измеренного.

В процессе работы может появиться потрескивание пластмассы при температурном расширении и т.п. Вообще, многие считают, что характерного треска пластика при работе кондиционера в режиме обогрева избежать невозможно. Это не так. В кондиционерах Mitsubishi Electric используется высококачественный пластик с минимальным коэффициентом температурного расширения. Более того, чтобы полностью исключить потрескивание, пластик изнутри блоков проклеивается специальными полосками из демпфирующего материала.

Корпорация имеет собственные лаборатории по измерению уровня шума на всех своих заводах по производству кондиционеров. Испытаниям подвергаются не только опытные образцы, но и выборочные серийные изделия. Поэтому покупатель может быть уверен, что заявленный производителем уровень шума не будет превышен в действительности.

Почему в кондиционерах Mitsubishi Electric нет сменных фильтров?

Есть — как дополнительная опция.

Но исследования европейских рынков показали, что большинство пользователей никогда не меняют специальные антиаллергенные, электростатические и т.п. фильтры в своих кондиционерах. Через несколько месяцев работы эффект от сменных фильтров не только полностью теряется, но они могут стать источником развития плесени и возникновения запахов. Поэтому мы предлагаем либо дорогие фильтры типа Quadro Plasma в моделях серии Deluxe, либо простые антиоксидантные фильтры в стандартных моделях. И те и другие фильтры можно периодически мыть, а фильтр Quadro Plasma еще и напомнит об этом индикатором на панели.

Какую минимальную температуру можно установить на пульте?

В бытовых кондиционерах Mitsubishi Electric на пульте можно установить минимальную температуру +16°С.

Опасны ли перепады напряжения для кондиционера?

Да, при скачках напряжения платы управления кондиционера, а также компрессор могут выйти из строя. Кондиционеры Mitsubishi Electric неплохо защищены от перепадов и могут работать в большом диапазоне напряжений. Это возможно за счет применения импульсного источника питания и микросхемы-монитора напряжения на плате управления.

В случае если кондиционер выключился при пропадании напряжения в сети, вся информация о состоянии сохраняется, и он автоматически начинает работу после возобновления питания в том же режиме и с теми же установками, которые были до аварии. Стоит отметить, что у наших кондиционеров вся информация хранится в энергонезависимой флеш-памяти, поэтому информация будет храниться не несколько часов, как бывает у многих кондиционеров, а неограниченное время. Это особенно важно в тех случаях, когда кондиционер установлен в серверных и т.п. помещениях.

Может ли произойти возгорание кондиционера?

Такие случаи являются крайне редкими. Тем не менее, безопасность пользователей всегда стояла на первом месте в компании Mitsubishi Electric. Именно поэтому в каждом внутреннем блоки предусмотрены дополнительные меры, препятствующие чрезвычайным происшествиям:

• Плата внутреннего блока помещена в металлический корпус для отсечения искр от пластиковых поверхностей устройства. Такая конструкция является дополнительной защитой от тления пластика (выбросов ядовитых газов) и, как следствие, от возгорания;

• Сторона печатной платы(та плоскость, на которой есть наплывы от пайки) не имеет прямого контакта с металлическим корпусом (предусмотрен изолирующий элемент, к которому жестко крепится пластина платы). Таким образом исключается возможность короткого замыкания, а следовательно, и возгорания;

• Электрическая часть (колодка для подключения питающего кабеля и кабеля межблочной линии, плата управления) закрывается металлическим кожухом — SafetyBox. Эта мера является дополнительной защитой от возгорания.

Обанкторилась компания, которая продала кондиционер, куда обращаться по гарантии?

При наличии фирменного гарантийного талона — в офис представительства Mitsubishi Electric (в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Киеве). Гарантия действительна 3 года.

C 18 марта 2013 года изменились условия гарантии на системы отопления, вентиляции и кондиционирования Mitsubishi Electric. Согласно новым условиям, 3-х летнюю гарантию смогут предоставлять только официальные дилеры, размещенные на сайте www.mitsubishi-aircon.ru в разделе Партнеры. В случае приобретения кондиционера у сторонней организации клиент получит гарантию 1 год.

Нужен ли «зимний комплект» для работы кондиционера зимой?

Следует отличать работу кондиционера зимой в режиме обогрева и в режиме охлаждения. В режиме обогрева при низкой температуре наружного воздуха снижаются теплопроизводительность кондиционера, его энергоэффективность, может снизиться ресурс работы. Никакие дополнительно устанавливаемые устройства не помогут обычному кондиционеру работать зимой эффективнее. Оборудование Mitsubishi Electric может работать зимой в режиме обогрева при температуре до -15°С (серии Standard Inverter, Deluxe Inverter) и даже до -25°С (серия Zubadan). При этом теплопроизводительность и энергоэффективность остаются на высоком уровне, а ресурс работы кондиционера не снижается.

В режиме охлаждения при низкой температуре наружного воздуха давление конденсации сильно снижается, поэтому кондиционер может отключиться или даже сломаться. Для того чтобы расширить температурный диапазон, некоторые монтажные организации самостоятельно устанавливают так называемые «зимние комплекты». В кондиционерах серий Standard Inverter и Deluxe Inverter уже установлены все необходимые устройства, позволяющие использовать их в режиме охлаждения при температуре до -10°С.

Какие сплит-системы самые тихие?

Каждый человек воспринимает шум по-разному. И зависит это от многих параметров, включая даже материал стены, к которой крепится внутренний блок. Лидером на рынке по уровню тишины является Mitsubishi Electric.

В блоках серии Standard Inverter MSZ-SF25 уровень шума составляет 21 дБ(А). Для объективности сравнения уровня шума разных производителей стоит уделить внимание расходу воздуха, так как чем меньше шум, тем меньше расход и, соответственно, производительность блока.

При проектировании внутренних блоков учитывались и субъективные ощущения человека. Например, спектр шума выбран таким образом, чтобы подавить наиболее ощутимые частоты. Кроме того, неприятные ощущения может взывать скрип пластика или движение воздухораспределительных заслонок. Чтобы этого не происходило, Mitsubishi Electric использует только качественный пластик, который обладает свойствами минимальной температурной деформации, оптимизирует форму корпусных деталей и в некоторых конструктивах внутренних блоков использует шумо-, виброизоляционный материал.

Какова вероятность покупки бракованного кондиционера?

В процессе сборки кондиционеров на всех заводах Mitsubishi Electric введена единая система контроля качества. Она предусматривает комплекс поэтапного тестирования кондиционеров в процессе сборки, а также тестирование каждого собранного кондиционера на испытательном стенде до схода с конвейера. Если на каком-то этапе тестирования замечено отклонение от норматива, блок отправляется на расследование причин. Так оптимизируется вся технология производства. Поэтому такое понятие, как брак, исключено. Отметим также, что каждая партия кондиционеров проходит испытания на стабильность работы в сложных условиях (800 часов, 500 часов и т.п.).

Mitsubishi Electric — это дорого?!

Да, это верно. Системы кондиционирования Mitsubishi Electric действительно одни из самых дорогих на рынке, однако это объясняется ничем иным, как качеством самого оборудования. В своих кондиционерах компания не использует дешевого пластика, не жертвует количеством проводимых тестов, качеством сборочного процесса и пр. Кроме того, именно в системах реализованы передовые функции в области кондиционирования — компания инвестирует большие средства в R&D. Следует отметить, что инвестиции в рекламу занимают совсем небольшую часть, поэтому покупатель не переплачивает за «бренд».

Одним словом, цена, в данном случае, — это исключительно отражение качества продукта.

Как быстро кондиционер достигает заданной температуры?

Правильно подобранный кондиционер сможет охладить помещение в среднем за 5–15 минут при нормальных условиях. Наиболее важным показателем является работа при пиковых нагрузках. Скажем, вы заходите в помещение, которое уже несколько часов греет солнце. Именно здесь будет важна скорость выхода блока на режим. Так, например, блок MSZ-FH25VA может работать в диапазоне мощностей 1,4–3,5 кВт, т. е. при пиковых нагрузках вы получаете кондиционер мощностью не 2,5 кВт, а 3,5 кВт (при нагреве — 5,5 кВт). При снижении теплопритока в помещение мощность будет снижена до 1,4 кВт, т.е. не будет переохлаждения. Что касается температуры — до той, которая будет установлена на пульте управления. В бытовой серии минимальная температура 16°С.

Как часто нужно чистить фильтры?

Мы рекомендуем чистить внутренний блок кондиционера каждые три месяца. Это позволит сохранить производительность и энергоэффективность. В серии FH (Deluxe) достаточно промыть плазменный и дезодорирующий фильтр в теплой воде. В серии Standard антиоксидантный фильтр рекомендуется чистить каждые две недели. Кроме фильтров рекомендуется чистить и сам внутренний блок. Уникальная конструкция кондиционеров позволяет самостоятельно почистить даже крыльчатку вентилятора.

Как долго будет работать кондиционер Mitsubishi Electric?

Ресурс работы кондиционера напрямую зависит от качества его исполнения. Ресурс бытовой серии Mitsubishi Electric составляет 9 лет в режиме работы 6 дней в неделю с 8 часов утра до 8 часов вечера.

Кондиционеры Mitsubishi Electric и системы «Умный дом»?

Компания Mitsubishi Electric всегда уделяла большое внимание вопросам управления и интегрирования своих систем кондиционирования в системы диспетчиризации зданий («умный дом»). Мы предлагаем набор средств и инструментов, с помощью которых климатическая компания, устанавливающая оборудование для вентиляции и кондиционирования воздуха, решит сопутствующие задачи по взаимодействию с дополнительными датчиками влажности и температуры, счетчиками электроэнергии, воды и газа, а также обеспечит базовое управление внешними объектами.

В 2012 году компания Mitsubishi Electric представила новую функцию MELCloud, предоставляющую пользователю возможность управлять кондиционерами из любой точки земного шара. Она позволяет отслеживать параметры работы систем кондиционирования производства МЕ и управлять ими с помощью любого из ныне существующих устройств: ПК, нетбука, смартфона и т. п. Технология MELCloud поддерживается практически всеми смартфонами производства Apple, Samsung, Blackberry и др., давая возможность оперативного доступа и управления работой климатической техники, например, в пути или расслабляясь на диване.

С ее помощью Вы сможете дистанционно:

• включать/выключать систему;
• выбирать режим работы;
• изменять частоту вращения вентилятора;
• фиксировать положение воздушных жалюзи (горизонтальное или вертикальное);
• видеть значения заданной и реальной температуры в помещении;
• получать в реальном времени информацию о погоде в данном месте;
• включать/выключать режим дежурного отопления;
• устанавливать функцию «Режим выходного дня»;
• программировать недельный таймер.

Кроме того, компания разработала отдельный специальный контроллер с SMS-интерфейсом, который позволяет осуществлять мониторинг и управление системой кондиционирования с помощью мобильного телефона, путем отсылки команд и получения информации в виде обычных SMS-сообщений. Ваша комната охлаждается пока Вы едите с работы домой!

Как правильно выбрать кондиционер?

В первую очередь, необходимо понять, система какой мощности Вам необходима (см. ниже экспресс-методику расчета теплопритоков). Далее выбор основывается на тех функциях системы, которые Вам необходимы (система очистки воздуха PlazmaQuad, 3D I SEE Sensor, способный распознавать местоположение человека и направлять воздух в зависимости от этого, привлекательный внешний вид, наличие или отсутствие режима нагрева, с инвертором или без него и пр.).

Экспресс-методика расчета теплопритоков.

Основные теплопритоки складываются из следующих составляющих: теплопритоки, возникающие за счет разности температур внутри помещения и наружного воздуха, а также солнечной радиации Q1, рассчитываются по формуле:
Q1=Vxqуд, где V=Sxh
S — площадь кондиционируемого помещения;
h — высота помещения;
qуд — удельная теплота нагрузки, она принимается:
30−35 Вт/м² — если нет солнца в помещении;
35−40 Вт/м² — если большое остекление с солнечной стороны; теплопритоки, возникающие за счет находящейся в нем оргтехники Q2. В среднем берется 300Вт на 1 компьютер (системный блок + монитор) или 30% мощности оборудования; теплопритоки, возникающие от людей, находящихся в помещении Q3. Обычно для расчетов принимается: 1 человек — 100Вт в состоянии покоя (например, в офисе) и 200−300Вт при физической нагрузке (рестораны, спорт-залы и т.п.)

Q=Q1+Q2+Q3
К получившемуся значению добавляют 20% на неучтенные теплопритоки, т.е. Qобщ =(Q1+Q2+Q3)x1,2

В случае использования в помещении дополнительного тепловыделяющего оборудования (электроплиты, производственное оборудование и т.п.) соответствующая тепловая нагрузка должна быть тоже учтена в данном расчете.

Данная экспресс-методика предназначена для приблизительного расчета теплопоступлений в помещение. Точный расчет с учетом свойств ограждающих конструкций, перекрытий, площади остекления, теплопритока от солнечной радиации и т.п. Вам помогут подобрать наши специалисты по телефону +7 (495) 76−76−736.

Греет ли кондиционер зимой? Как это работает?

Большинство «теплых» кондиционеров может работать в режиме обогрева только до -5°С. Если температура опустилась ниже, то включать кондиционер нельзя — может выйти из строя компрессор. Большинство моделей Mitsubishi Electric работают до -10°С на охлаждение и до -15°С на обогрев. Однако есть специальные системы как в бытовой серии (окончание в наименовании модели VEHZ), так и в полупромышленной и, конечно, мультизональной, которые работают на обогрев до -25°С. Кроме того, как обогревающий прибор, в отличие от обычных электронагревателей, он очень эффективен — на каждый потребленный 1 киловатт электроэнергии он выдает до 5 киловатт теплоты. Происходит это потому, что он не жжет электричество напрямую, как электрообогреватель, а использует его для «перекачки» теплоты с улицы в квартиру. В результате на улице становится еще холоднее, что в мировом масштабе не очень заметно, а у вас в квартире теплее.

Установка наружного блока внутри застекленного балкона?

Наружный блок кондиционера выделяет большое количество тепла, поэтому внутри него установлен мощный вентилятор, охлаждающий испаритель кондиционера воздушным потоком. Именно поэтому наружный блок должен устанавливаться на открытом пространстве. В крайнем случае, его можно установить на застекленном балконе, при условии, что балкон имеет несколько открывающихся окон и одно из них расположено напротив вентилятора наружного блока. Однако, данный вариант является крайне нежелательным, потому что в летний период на балконе и так возникает эффект «парника», а к этому микроклимату добавится тепло от наружного блока. Это будет не только не комфортным для пользователя, но и не безопасным для кондиционера.

Что такое «Сплит»?

Сплит-система, дословно означает «разделенная». Кондиционер разделён на два блока: внутренний, находящийся в комнате в котором находится испаритель и внешний, находящийся на улице (конденсаторная часть).

Сколько энергии потребляет кондиционер?

Благодаря своему принципу работы кондиционер потребляет очень мало энергии. Ведь когда он работает, то не создается холод или тепло, кондиционер занимается лишь его переносом из помещения на улицу. Таким образом, обычный бытовой кондиционер будет потреблять энергии меньше, чем Ваш утюг.

До 1 января 2013 года производители использовали коэффициенты энергетической эффективности ERR (энергоэффективность при работе кондиционера на охлаждение) и COP (энергоэффективность при работе кондиционера в режиме обогрева). Для их измерения были стандартизированы значения температуры наружного воздуха +35°С — для режима охлаждения и +7°С — для режима нагрева, а измерение проводились при максимальной мощности системы. Такой подход имел ряд недостатков. Во-первых, указанные температурные точки не отражают реальные условия эксплуатации систем в Европе. Во-вторых, преимущества систем с инверторным приводом компрессора, способных работать с частичной производительностью, выделялись недостаточно ярко, и поэтому, иногда недооценивались покупателями.

Для компенсации недостатков было принято решение производить измерения эффективности при 4 различных температурах наружного воздуха. Более того, для режима нагрева принимается во внимание климатическая зона, в которой предполагается эксплуатировать оборудование. Дополнительно принимается во внимание повышение эффективности системы с инверторным приводом при работе с частичной нагрузкой, а также электропотребление в неосновных режимах («температура в помещении достигнута», «система выключена, но находится в режиме готовности» и т.п).

Вместо коэффициентов ERR и COP вводятся сезонные значения энергоэффективности: SERR и SCOP.

В приведенной ниже классификации видно, что наиболее энергоэффективным является оборудование класса «А+++".

Кондиционеры класса «А» — это практически всегда инверторные кондиционеры. Это объясняется тем, что компрессор инверторных кондиционеров может работать на малых оборотах, а также отсутствуют циклы вкл./выкл. компрессора.